12 de Enero de 2015 / El Economista
A partir de la entrada en vigor de las nuevas reglas que regulan la actuación de los Despachos de Cobranza, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), habilitó en su portal de Internet el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), en el cual se puede consultar los despachos con los que trabajan las entidades financieras, presentar quejas en contra de aquéllos que incumplan las nuevas reglas y darles seguimiento.
El Redeco es un sistema electrónico por medio del cual usted puede conocer la información relativa a los Despachos de Cobranza en los cuales las entidades financieras se apoyan para realizar la gestión del cobro de sus créditos, préstamos o financiamientos.
En dicho sistema puede informarse sobre la denominación o razón social del despacho de cobranza, el nombre de las personas encargadas de realizar dichas gestiones y de sus socios, el domicilio y teléfonos utilizados para realizar los trámites, así como su correo electrónico, entre otros datos.
Asimismo, informó la Condusef, a través del Redeco puede presentar su queja en contra de aquellos despachos de cobranza que incumplan con las nuevas reglas que regulan su actuación. Cabe señalar que en estos casos el organismo sancionará a las instituciones financieras que los tienen contratados para realizar su gestión.
Además de presentar quejas, también podrá recibir la respuesta por el mismo medio e incluso darle seguimiento a su inconformidad.
Sólo debe ingresar a la página de Condusef: www.condusef.gob.mx y dar click en el logo que dice Redeco, en donde se desplegará la información respectiva del esquema.
Posteriormente tendrá que llenar un formulario en donde incorporará datos de la queja como, sector financiero, entidad financiera, tipo de producto, por quién fue realizada la cobranza, medio por el que se realizó la cobranza, razón por la cual se está quejando, entre otros aspectos.
Para leer la nota completa: http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2015/01/12/sabe-como-funciona-registro-despachos-cobranza-conozcalo